Política de reembolso

Última actualización: 04 Abril 2026

En Honey Peach, cuidamos la calidad de cada prenda y, por higiene, manejamos políticas específicas para cambios y devoluciones. Te pedimos leerlas antes de realizar tu compra.

1.⁠ ⁠CONSIDERACIONES GENERALES
Por tratarse de ropa interior, no aceptamos cambios ni devoluciones por:
•Talla incorrecta
•Preferencias personales
•Cambio de modelo o color

Te recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas antes de comprar.

2.⁠ ⁠EXCEPCIONES (DEFECTOS DE FÁBRICA)
Únicamente aceptamos cambios o devoluciones si el producto presenta:
•Defectos de fabricación
•Daños visibles al momento de recibirlo
•Producto incorrecto (diferente al solicitado)

3.⁠ ⁠PLAZO PARA REPORTAR
Debes reportar cualquier problema dentro de las primeras 48 horas después de haber recibido tu pedido. Después de este periodo, no podremos procesar ninguna solicitud.

4.⁠ ⁠REQUISITOS PARA APLICAR
Para validar tu caso, es necesario:
•Enviar fotos o video claros del producto
•Que el producto esté sin uso, sin lavar y en su empaque original

Honey Peach se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estos requisitos.

5.⁠ ⁠PROCESO
1.- Envíanos un mensaje con tu número de pedido
2.- Adjunta evidencia del problema
3.- Nuestro equipo evaluará tu caso

En caso de aprobación, podrás elegir entre:
•Cambio por el mismo producto
•Reposición del producto
•Reembolso (según el caso)

6.⁠ ⁠COSTOS DE ENVÍO EN DEVOLUCIONES
Si el error es de Honey Peach, nosotros cubrimos el envío. Si no aplica dentro de las condiciones, no se realizará ningún cambio o devolución.

7.⁠ ⁠REEMBOLSOS
En caso de aplicar: Se procesarán por el mismo método de pago. El tiempo puede variar dependiendo de la plataforma de pago.

8.⁠ ⁠PRODUCTOS EN PROMOCIÓN
Los productos en descuento o promoción son venta final y no aplican para cambios ni devoluciones.

9.⁠ ⁠CONTACTO
Si necesitas ayuda, contáctanos en:
📱 WhatsApp: 8712787005